حلول رقمية
التجارة الإلكترونية

اعتمدت ميزون أمارا، علامة أزياء مغربية تمزج التقاليد الحرفية بالتصميم المعاصر مع كتالوج يضم أكثر من 800 منتج (قفاطين وجلابيات عصرية وملابس جاهزة وإكسسوارات)، فقط على وسائل التواصل الاجتماعي — وبشكل رئيسي Instagram و Facebook — لبيع إبداعاتها. كانت عملية الطلب عبر الرسائل الخاصة فوضوية: كانت العميلات يرسلن رسائل للاستفسار عن الأسعار والمقاسات المتاحة ومواعيد التسليم، وكان مديرو المجتمع الأربعة يقضون في المتوسط 3 ساعات يوميًا للرد على نفس الأسئلة. أدى هذا النظام إلى فقدان ما يقدر بـ 35% من الطلبات المحتملة، حيث تخلت العميلات عن العملية بسبب تأخر الردود. لم يكن لدى العلامة أي رؤية لبيانات العملاء — لا قاعدة بيانات ولا سجل مشتريات ولا تقسيم — مما جعل أي استراتيجية ولاء أو تسويق مستهدف مستحيلة. كانت المخزونات تُدار يدويًا على جداول Google Sheets مما تسبب بانتظام في بيع نفس المنتج لعدة عميلات وإحباطات. قيّد غياب منصة احترافية بشدة التوسع نحو الأسواق الأوروبية وأمريكا الشمالية، حيث كانت الجالية المغربية ومحبو الأزياء الشرقية يمثلون إمكانات نمو كبيرة. فشلت المحاولات السابقة مع الحلول الجاهزة (Shopify الأساسي) في نقل المكانة الراقية للعلامة ولم توفر المرونة اللازمة لخصوصيات السوق المغربي (الدفع عند التسليم والمقاسات المخصصة).

أنشأنا نظامًا بيئيًا متكاملاً ومخصصًا للتجارة الإلكترونية مع موقع Next.js 14 بهندسة headless متصل بـ Shopify عبر واجهة برمجة Storefront لإدارة المنتجات والطلبات والمخزون في الوقت الفعلي. توفر الهندسة headless تحكمًا كاملاً في التصميم وتجربة المستخدم، مع رسوم متحركة سلسة عبر Framer Motion ونظام تصميم فاخر وفيّ لهوية العلامة التجارية. يوفر تطبيق React Native تجربة تسوق أصلية وسلسة على iOS و Android مع إشعارات فورية مستهدفة للمجموعات الجديدة والتخفيضات السريعة وتذكيرات سلة التسوق المتروكة — هذه الأخيرة وحدها تسترد 18% من المبيعات المفقودة. يجمع تكامل بوابات الدفع المتعددة بين Stripe للمدفوعات الدولية بالبطاقة والمحفظة الإلكترونية (Apple Pay و Google Pay) و CMI للبطاقات البنكية المغربية ووحدة الدفع عند التسليم مع تأكيد عبر الرسائل القصيرة مكيفة مع العادات المحلية. يزيد محرك التوصيات المخصصة المبني على سجل التصفح والشراء باستخدام خوارزميات التصفية التعاونية من متوسط قيمة الطلب بنسبة 32%. يحفز برنامج الولاء المحفز بنظام النقاط ومستويات VIP والمكافآت الحصرية الاحتفاظ بالعملاء. تتيح وحدة تخصيص المقاسات للعميلات إدخال قياساتهن للحصول على توصيات دقيقة. الموقع محسّن على Cloudflare بدرجة Lighthouse تبلغ 98/100 وأوقات تحميل أقل من ثانية واحدة. تدعم استراتيجية تسويق رقمي شاملة تشمل تحسين محركات البحث التقني وحملات Google Ads و Meta Ads والتسويق بالبريد الإلكتروني الآلي عبر Klaviyo والتسويق عبر المؤثرين عملية الإطلاق.